Mọi doanh nghiệp đều có đối thủ cạnh tranh – trực tiếp và gián tiếp. Thử nghĩ đến rạp chiếu phim. Họ có đối thủ cạnh tranh là các cửa hàng băng đĩa lẻ, là truyền hình gia đình. Họ cũng có đối thủ gián tiếp từ các hoạt động khác mà khách hàng sử dụng tiền của mình vào các sở thích như bowling, paint ball, golf…Và bất cứ điều gì mọi người làm trong thời gian rảnh.