Một nhóm không chỉ là một tập hợp người
 

Các thành viên trong một nhóm thường không ngang bằng trong kinh nghiệm, tài năng, giáo dục nhưng họ ngang bằng trong một điểm quan trọng, đó là sự gắn kết để đạt được những điều tốt nhất cho tổ chức.