Khóa học "Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt" tại Trung tâm INPRO
 

Khóa học được thiết kế dành cho Cán bộ quản lý và nhân viên của các Doanh nghiệp. Tham gia khóa đào tạo học viên sẽ có khả năng tốt hơn trong việc giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp. Hình thành các thói quen, các bước giao tiếp và truyền đạt hiệu quả. Lựa chọn ngôn ngữ, phong cách truyền đạt phù hợp với từng đối tượng, hoàn cảnh. Luyện tập các kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu quả truyền đạt.

Nội dung:
1. Kỹ năng giao tiếp

- Các kỹ năng cần có trong giao tiếp: lắng nghe, đặt câu hỏi, trình bầy (nói và viết), ngôn ngữ không lời
- Các hình thức giao tiếp và truyền đạt thông tin
- Những rào cản trong giao tiếp
- Nhận thức cá nhân
- Các nguyên tắc trong giao tiếp
- Các phong cách ứng xử trong giao tiếp
- Kỹ năng đặt câu hỏi (Các loại câu hỏi và cách sử dụng phù hợp)
- Kỹ năng lắng nghe
- Các cách nhận biết người đối thoại qua cử chỉ không lời
- Thực hành

2. Kỹ năng truyền đạt

* Xác định bí quyết truyền đạt hiệu quả
- Lý do, bí mật của việc truyền đạt hiệu quả
- Các phong cách cá nhân trong giao tiếp, truyền đạt
- Các thành phần trong quá trình giao tiếp
- Vốn từ vựng trong giao tiếp truyền đạt

* Các kỹ năng sử dụng trong giao tiếp truyền đạt
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng đặt câu hỏi
- Kỹ năng đưa nhận xét, phản hồi
- Kỹ năng giao tiếp không lời

* Các tình huống giao tiếp, truyền đạt thường thấy
- Truyền đạt, giao tiếp với đồng nghiệp
- Truyền đạt, giao tiếp với khách hàng
- Truyền đạt, giao tiếp với nhân viên
- Thực hành

Thông tin tuyển sinh
- Khai giảng: 8h30 ngày 29/ 8/ 2009
- Thời lượng: 02 ngày
- Học phí: 1.800.000 VNĐ
- Địa điểm học: Trung tâm Đào tạo Quản trị Kinh doanh INPRO - 18 Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Bộ phận Tư vấn: Tel (04) 3942 8986 * Email: inpro@indochinapro.com
Website: www.inpro.vn