kỹ năng giao tiếp thời số hóa

[camlyvt]

http://www.ketnoisunghiep.vn/attachment.php?attachmentid=1021&stc=1&d=1225770994


Giao tiếp tại công sở hay trong kinh doanh hiện nay đa dạng hơn nhờ fax, e-mail, hội nghị từ xa, điện thoại di động (ĐTDĐ)... Bạn không chỉ học nhuần nhuyễn cách bắt tay, giới thiệu đồng nghiệp, cấp trên hay tự giới thiệu mà còn phải “rành rẽ” việc sử dụng các thiết bị nói trên và những quy tắc ứng xử cho chuyên nghiệp. Càng làm tốt, bạn càng dễ chủ động trong công việc của mình, bởi lẽ chúng giúp bạn có thể liên lạc được với đối tác 24/7, tức 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.


E-mail, người đại diện chính thức

E-mail là phương tiện giao tiếp không thể thiếu ở các công sở, giữa các đối tác kinh doanh ngày nay. Dù bạn là sinh viên tìm việc làm, công chức hay là một doanh nhân đều cần một địa chỉ e-mail để giao tiếp và địa chỉ e-mail phải mang tên của bạn, không sử dụng biệt hiệu (nickname). Trình bày nội dung thư rõ ràng, không kèm theo những biểu tượng như hình gương mặt cười hay tương tự như thế. Bạn chỉ có thể làm cho e-mail của bạn sinh động bằng các hình ảnh động, màu sắc..., nhưng thông thường chỉ để gửi cho bạn bè, người thân. Gửi thông tin bằng fax cũng là một phương tiện giao tiếp chính thức hiện được dùng phổ biến ở rất nhiều công ty. Bạn đừng quên ghi rõ ngày giờ gửi fax và số trang gửi.

Hội nghị từ xa

Nếu bạn đứng đầu một nhóm làm việc với các đối tác qua hội nghị truyền hình, hội nghị từ xa qua mạng Internet, điều nên làm đầu tiên là giới thiệu các thành viên trong nhóm để nhóm đối tác biết về những người tham dự. Phát âm rõ ràng, to, tránh dùng những từ lóng, tiếng địa phương giúp các bên dự hội nghị thảo luận dễ dàng hơn, bạn không nên dùng những ngôn ngữ điệu bộ vì đối tác có thể không nhìn thấy. Ngắt lời một ai đó mà không có lý do và mời một người phát biểu mà không có sự đồng ý trước của họ là việc không nên làm.

Điện thoại di động tắt hay mở

Chuẩn bị vào một buổi lễ, hội nghị, cuộc họp, bạn nên chuyển máy sang chế độ rung và lịch sự ra ngoài để nghe hoặc thiết lập chế độ chuyển cuộc gọi sang một máy cố định ở công ty nơi thư ký hay những người trực có thể giúp bạn trả lời các cuộc gọi. Ở nơi nào bạn nên tắt hay mở ĐTDĐ còn tùy thuộc vào công việc của bạn và môi trường mà bạn đang làm việc. Nhưng một điều chắc chắn rằng, không ai - kể cả bạn hay đối tác của bạn - muốn bị tiếng chuông ĐTDĐ quấy rầy khi đang thảo luận phần quan trọng trong hợp đồng.

Theo NGƯỜI LAO ĐỘNG

[thaloga]

Nếu bạn đứng đầu một nhóm làm việc với các đối tác qua hội nghị truyền hình, hội nghị từ xa qua mạng Internet, điều nên làm đầu tiên là giới thiệu các thành viên trong nhóm để nhóm đối tác biết về những người tham dự. Phát âm rõ ràng, to, tránh dùng những từ lóng, tiếng địa phương giúp các bên dự hội nghị thảo luận dễ dàng hơn, bạn không nên dùng những ngôn ngữ điệu bộ vì đối tác có thể không nhìn thấy. Ngắt lời một ai đó mà không có lý do và mời một người phát biểu mà không có sự đồng ý trước của họ là việc không nên làm.